Termos de Uso

Estes Termos regulam o acesso ao site e à plataforma Kiora. Ao criar uma conta, iniciar o teste gratuito, contratar uma assinatura ou usar o serviço, você declara que leu e concorda com este documento e com a Política de Privacidade.

Se você utiliza a Kiora em nome de uma empresa, declara possuir poderes para vinculá-la a estes Termos. A conta administrativa deve ser criada por pessoa com pelo menos 18 anos e capacidade para contratar.

A Kiora é uma plataforma de gestão para negócios de beleza, estética e atividades relacionadas. Conforme o plano, as configurações e a disponibilidade, ela pode oferecer:

• agenda, agendamentos, reagendamentos e bloqueios de horário;
• cadastro e histórico de clientes;
• serviços, preços, custos e vínculos com profissionais;
• empresas, colaboradores, comissões e permissões;
• comandas, pagamentos, taxas e registros financeiros;
• relatórios financeiros e de agenda;
• páginas públicas de agendamento, notificações e integrações de WhatsApp quando habilitadas.

Recursos podem evoluir, ser ajustados ou substituídos para aprimorar o produto, preservar sua segurança ou atender exigências legais, sem eliminar injustificadamente a finalidade principal do serviço contratado.

Você deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados, confirmar o e-mail quando solicitado e manter suas credenciais em sigilo. A conta é pessoal e não deve ser compartilhada com pessoas não autorizadas.

O titular da conta é responsável por convidar colaboradores, atribuir empresas e conceder apenas as permissões necessárias. Atividades realizadas por usuários autorizados serão consideradas ações da organização, salvo comprovação de falha atribuível à Kiora.

Suspeitas de acesso indevido devem ser comunicadas imediatamente pelo canal de suporte. A Kiora poderá solicitar redefinição de senha, confirmação de identidade ou outras medidas de proteção.

Novas contas elegíveis recebem 14 dias de teste gratuito, sem necessidade de cadastrar cartão de crédito. O prazo começa na criação da conta.

O teste abrange os recursos principais do plano Pro. Integrações opcionais, serviços de terceiros e funcionalidades sujeitas a contratação ou habilitação específica, como determinadas capacidades de WhatsApp, podem não fazer parte do teste.

Encerrado o período, será necessário contratar uma assinatura para continuar utilizando os recursos pagos. A Kiora não realizará cobrança automática sem contratação e autorização de pagamento.

O plano Pro é atualmente apresentado por R$ 79,90 por mês. O preço final, periodicidade, impostos e itens contratados serão exibidos antes da confirmação no checkout.

Pagamentos e dados de cartão são processados pela Stripe. A Kiora não armazena os dados completos do cartão. O usuário autoriza as cobranças recorrentes de acordo com o ciclo escolhido e deve manter um método de pagamento válido.

Recursos adicionais, inclusive integrações de mensagens, podem ter preço e contratação separados. Mudanças futuras de preço serão comunicadas com antecedência razoável e valerão para ciclos posteriores, respeitada a legislação aplicável.

O titular pode solicitar o cancelamento da assinatura pela área de faturamento. O cancelamento é programado para o fim do ciclo já pago, durante o qual o acesso permanece disponível. Não há multa de fidelidade para o plano mensal.

É possível reativar uma assinatura antes do término do ciclo, quando essa opção estiver disponível na plataforma.

O reembolso automático é limitado à primeira cobrança paga da primeira assinatura, desde que solicitado dentro de 7 dias contados da confirmação desse pagamento. Faturas posteriores, cobranças não pagas ou solicitações fora do prazo não são elegíveis por essa política, sem prejuízo de direitos obrigatórios previstos em lei.

O assinante é responsável por:

• utilizar a plataforma de forma lícita, ética e compatível com estes Termos;
• obter base legal para tratar dados de clientes, colaboradores e terceiros;
• manter cadastros, preços, horários, serviços, permissões e informações financeiras corretos;
• configurar e revisar mensagens, lembretes, destinatários e horários de envio;
• respeitar regras de consumo, publicidade, proteção de dados e comunicações eletrônicas;
• exportar ou preservar informações de que necessite antes do encerramento definitivo da conta.

A Kiora fornece ferramentas de organização e não substitui avaliação contábil, fiscal, financeira, médica ou jurídica do assinante.

O assinante mantém a responsabilidade e os direitos sobre os dados e conteúdos inseridos na plataforma. Ele concede à Kiora autorização limitada para hospedar, copiar, processar e transmitir essas informações exclusivamente para prestar, proteger e aprimorar o serviço.

Em relação aos dados de clientes e profissionais cadastrados pelo assinante, a Kiora normalmente atua como operadora e seguirá as instruções legítimas da organização, além das obrigações legais e de segurança aplicáveis.

É proibido enviar conteúdo ilícito, malicioso, discriminatório, enganoso, que viole direitos de terceiros ou que contenha dados sem justificativa legal.

Alguns recursos dependem de serviços de terceiros, como Stripe, WhatsApp/Meta, Evolution API, SendPulse, provedores de armazenamento e infraestrutura. O funcionamento dessas integrações também está sujeito às políticas, disponibilidade e limitações técnicas dos respectivos fornecedores.

A Kiora buscará integrar esses serviços de forma segura, mas não controla interrupções, bloqueios, alterações de API ou decisões independentes dos terceiros. Quando possível, informaremos impactos relevantes e adotaremos alternativas razoáveis.

Não é permitido:

• violar leis, direitos de terceiros ou regras de plataformas;
• acessar dados de outra organização, contornar permissões ou explorar vulnerabilidades;
• copiar, vender, sublicenciar, realizar engenharia reversa ou criar obra derivada do serviço, salvo autorização legal expressa;
• introduzir malware, automatizar requisições abusivas ou prejudicar a estabilidade da plataforma;
• usar o serviço para spam, fraude, assédio ou comunicações sem base legal;
• ceder, vender ou compartilhar a conta de forma irregular.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de falhas. Manutenções, atualizações, incidentes, indisponibilidades de terceiros ou eventos fora de controle razoável podem afetar temporariamente o serviço.

Sempre que possível, manutenções relevantes serão planejadas para reduzir impacto. O suporte é prestado pelos canais divulgados e não possui prazo absoluto de resolução, pois cada solicitação depende de sua natureza e complexidade.

A marca Kiora, o software, a interface, os textos, elementos visuais, bancos de dados, documentação e demais componentes do serviço são protegidos pelas leis aplicáveis e pertencem à Kiora ou a seus licenciantes.

Enquanto a conta estiver ativa e em conformidade com estes Termos, o assinante recebe uma licença limitada, não exclusiva, revogável, intransferível e destinada apenas ao uso interno de sua operação.

A Kiora poderá restringir ou suspender o acesso em caso de fraude, risco de segurança, inadimplência, uso proibido, ordem de autoridade ou violação relevante destes Termos. Quando adequado, será oferecida oportunidade razoável para correção.

O encerramento da conta não elimina obrigações pendentes nem impede a retenção de registros necessária ao cumprimento legal, prevenção de fraude e exercício de direitos, conforme a Política de Privacidade.

A Kiora responde por danos diretos comprovadamente causados por falha que lhe seja atribuível, nos limites permitidos pela legislação. Não responde por decisões comerciais do assinante, dados incorretos, permissões mal configuradas, uso indevido da conta, falhas de terceiros ou eventos fora de seu controle razoável.

Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita direitos irrenunciáveis previstos no Código de Defesa do Consumidor ou em outra norma aplicável.

Estes Termos podem ser atualizados para acompanhar mudanças no produto, nas integrações ou na legislação. A versão vigente e a data de atualização permanecerão nesta página. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio razoável e, quando exigido, dependerão de novo aceite.

Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro competente segundo a legislação processual e de proteção ao consumidor, sem impor renúncia a foro legalmente assegurado ao usuário.

Até a divulgação da identificação jurídica e do canal formal responsável, dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas à Kiora pelo WhatsApp +55 11 94543-4691.